最終更新：2026年11月

返金ポリシー

本ポリシーは、VPNHighのサブスクリプションサービスに対する返金申請に適用されます。申請前にアカウント内の支払い履歴をご確認ください。返金条件、処理結果、進捗はユーザーパネルのサポートチケットでご案内します。

返金期間と対象範囲

VPNHighは60日間の無条件返金に対応しています。返金期間はアカウントで初めて支払いを行った時点から始まり、期間内であれば理由を問わず全額返金を申請できます。接続障害やサービスの利用不可を理由とする必要はありません。申請時には、返金を希望する支払い注文を明記してください。確認を円滑に進められます。

月額サブスクリプションとデータパッケージは、いずれも実際の注文内容を確認したうえで対応します。その後の更新、アップグレード、データパッケージの追加購入によって、初回支払い日がリセットされることはありません。データパッケージの有効期限がないことは、データの利用期限に関するものであり、返金期間が無期限に延長されることを意味しません。返金完了後、対象の支払いに基づくサブスクリプション特典または残りのデータは取り消されます。

対象となるケースと確認範囲

利用スタイルが変わった場合、回線の使用感が期待に沿わない場合、またはサブスクリプションが不要になった場合は、返金期間内に申請できます。通常の接続、クライアントへの設定の取り込み、日常的なデータ利用を理由に、無条件返金をお断りすることはありません。未公開のデータ使用率や利用回数による条件も設けていません。

返金期間を過ぎた申請は、本ページに記載する無条件返金の対象外です。実際に支払いが行われていない注文、返金済みの注文、または申請者のアカウントに紐づくことを確認できない注文について、返金を重ねて行うことはできません。プランの上限を超える異常な利用、アカウント規約違反、決済に関する申し立てがあった場合は、注文内容と関連記録を確認します。異常な記録があるだけで、通常の注文の返金資格が直ちに失われるわけではありません。判断結果と根拠はサポートチケットでご説明します。

申請手順と必要な情報

支払いに使用したアカウントにログインし、ユーザーパネルのサポートチケットから返金を申請してください。対象のプランまたはデータパッケージを明記し、注文番号、支払い日時、実際の支払額、決済方法をお知らせください。注文のステータスと決済結果が一致しない場合は、取引の確認に役立つ支払い証明を添付できます。

申請にメールアドレスは不要です。アカウントのパスワード、決済パスワード、サブスクリプションリンク全体を送る必要もありません。スクリーンショットを添付する場合は、確認に関係のない個人情報を隠してください。申請後はチケットの記録を保管し、追加資料も同じチケットに送信してください。確認が完了すると、返金対象の注文、返金額、関連する特典の取り扱いをチケットでご案内します。

元の決済方法への返金と決済方法ごとの対応

元の取引への返金が可能な場合、原則として元の決済方法に返金します。アカウント残高への振り替えや第三者口座への送金は、通常行いません。AlipayおよびWeChat Payでのお支払いは、まず元の取引記録を確認します。元の決済方法で返金できない場合は、理由をチケットでお知らせし、支払いの名義を確認したうえで対応可能な方法をご案内します。

USDTの取り扱いはAlipayやWeChat Payとは異なります。ブロックチェーン上の送金は、取り消し可能な取引として扱えません。この決済方法での返金は、アカウント内のサポートチケットで元の支払いと受取情報を確認し、返金額、ネットワーク、発生する可能性のある手数料を明確にしてから実行します。外部のメッセージだけを根拠に受取アドレスを提示しないでください。確認できていないアドレスへの送金もお控えください。

返金の反映時期と状況の確認

申請の送信、確認の完了、実際の返金反映は、それぞれ別の段階です。反映時期は注文確認、決済サービスの処理、ネットワーク上の確認状況によって異なるため、具体的な所要時間はお約束できません。返金処理の開始後は、サポートチケットへの返信と元の決済サービスの記録をあわせてご確認ください。クライアントの接続状態で返金の有無を判断しないでください。

返金がまだ確認できない場合は、元のチケットでお問い合わせのうえ、該当する注文記録をお知らせください。決済サービス側で異議申し立ての手続きが進行中の場合は、現在の状況をご説明ください。同じ支払いを重複して処理することを避けられます。サービスの利用ルールは利用規約、情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。本ページでは返金手続きを説明しており、記載のない条件を追加するものではありません。