隱私權政策

最後更新：2026 年 11 月

本政策適用於 VPNHigh 網站、使用者面板及訂閱服務，說明提供跨境存取服務時涉及的資料處理方式。帳戶管理與付款所需的紀錄，並不等同於使用者透過國際線路瀏覽的紀錄；兩者的用途與保存方式如下。

帳戶資料與訂單紀錄

註冊無需電子郵件地址，只要使用使用者名稱和密碼即可建立帳戶。VPNHigh 不要求註冊時填寫電子郵件地址。帳戶識別資料、用於驗證登入的認證資料及訂閱狀態，會用於辨識帳戶、管理權限和提供服務；請勿在使用者名稱中填入不必要的個人資訊。

訂單紀錄包含所選方案、付款金額、交易識別資料、付款狀態及退款處理紀錄，用於核對款項、開通訂閱及處理爭議。流量用量與重設狀態用於方案計費，不包含瀏覽內容。若您主動提交客服工單，工單中的文字與附件將用於處理該項需求；請勿傳送密碼或完整訂閱連結。

VPNHigh 採行無日誌政策：不記錄使用者透過本服務瀏覽了哪些網站，也不保存瀏覽紀錄、瀏覽內容或經線路轉送的 DNS 查詢紀錄，亦不建立可用來還原個人瀏覽活動的連線日誌檔案。

為維持連線並計算流量，服務運作期間必須處理連線狀態及流量計量資訊。暫時性的連線狀態不會作為歷史連線日誌長期保存；完成必要處理後即予清除。帳戶累計用量則依計費需求保存。故障排除僅處理必要的錯誤類型與運作狀態，不會以診斷為由蒐集瀏覽內容。使用者主動提交的診斷資料將依客服工單資料方式處理。

網站流量統計用於了解頁面瀏覽、流量來源及功能使用情況，以改善內容與操作流程。統計範圍僅限本站頁面，不會延伸至使用者透過國際線路瀏覽的其他網站。網站請求涉及的網路識別資訊、請求時間與錯誤資訊，僅用於提供頁面、安全防護及必要診斷。

Cookie 或瀏覽器本機儲存可用於維持登入狀態、保存驗證狀態及語言偏好。清除這些資料可能會使帳戶登出或恢復預設設定，但不會自動刪除伺服器端的帳戶與訂單資料。使用公用裝置後，請登出帳戶並清除瀏覽器保存的相關資料。

本服務支援支付寶 / 微信 / USDT。付款確認由相應的付款服務或交易網路處理，VPNHigh 只會接收核對訂單所需的交易結果與識別資料，不會要求使用者在客服工單中提供付款帳戶密碼。付款方的資料處理方式依其自身政策辦理；公開交易網路上的紀錄亦受該網路規則約束。

VPNHigh 不會出售帳戶資料。僅在提供服務、核實付款、處理退款或履行適用法律義務所需的範圍內處理及揭露相關資料，並限制資料的處理目的與範圍。

資料僅保存至達成處理目的所需的期間。提供帳戶服務期間會保存帳戶資料；訂單與退款紀錄則依結算、爭議處理及適用法律要求保存；客服工單資料會在問題處理及必要複核完成後刪除或去識別化。當網站流量統計不再需要辨識單次瀏覽時，會予以彙整或去識別化，不會一概承諾固定保存天數。

如需查閱、更正或刪除帳戶資料，請登入使用者面板，透過客服工單入口提出申請。處理前會核實帳戶歸屬。刪除資料可能導致訂閱無法繼續使用；若因未結訂單、爭議或法律義務仍須保存資料，我們會說明原因並限制資料用途。刪除帳戶不會撤回第三方已依法持有的交易紀錄。

本政策如有調整，將在本頁公布修訂內容並更新頁面上方的日期。若處理目的、資料類別或使用者權利有重大變更，將透過網站或使用者面板通知；依法須另行取得同意的事項，將依適用規定辦理。

如對資料處理有疑問，或想查詢刪除申請進度，可透過使用者面板的客服工單回報。訂閱使用規則請參閱使用條款，退款申請規則請參閱退款政策。