最後更新：2026 年 11 月

退款政策

本政策適用於 VPNHigh 訂閱服務的退款申請。申請前請先核對帳戶中的付款紀錄；退款條件、處理結果與進度皆透過使用者面板工單溝通。

退款期限與適用範圍

VPNHigh 提供 60 天無理由退款。退款期限自帳戶首次付款時起算，在期限內可申請無理由全額退款，無須以連線故障或服務無法使用為申請理由。提交申請時，請註明希望退款的付款訂單，以便核對款項。

月訂閱與流量包皆須依實際訂單核對。後續續費、升級或另購流量包，不會重新計算首次付款時間；流量包永久不過期指的是流量使用期限，並不代表退款期限無限延長。退款完成後，該筆款項所對應的訂閱權益或剩餘流量將會撤銷。

若使用習慣改變、線路體驗不如預期，或不再需要訂閱服務，皆可在退款期限內提出申請。正常連線、匯入用戶端設定及日常使用流量，本身不會成為拒絕無理由退款的依據。本政策不另設未公開的已使用流量比例或使用次數門檻。

超過退款期限的申請，不在本頁無理由退款承諾的適用範圍內。尚未實際付款、已完成退款，或無法確認屬於申請帳戶的訂單，均無法重複辦理退款。若出現超出方案額度的異常使用、帳戶違規或付款爭議，將核對訂單與相關紀錄；異常紀錄不代表正常訂單的退款資格必然取消，具體結果與依據會透過工單說明。

請登入付款帳戶，前往使用者面板工單提交退款申請。請說明申請涉及的方案或流量包，並提供訂單編號、付款時間、實際付款金額與付款方式。若訂單狀態與付款結果不一致，可附上付款憑證以利核對交易。

申請無須提供電子郵件地址，也不必提交帳戶密碼、付款密碼或完整訂閱連結。截圖請遮蔽與核對無關的個人資料。提交後請保留工單紀錄，並在同一張工單補充資料；核對完成後，工單會說明可退款的訂單、退款金額，以及相關權益的處理方式。

可退回原交易的款項，原則上會退回原付款管道，不會預設轉為帳戶餘額或轉入他人帳戶。以支付寶或微信付款，需先核對原交易紀錄；若原付款管道無法直接退款，會在工單中說明原因，並在確認付款歸屬後再確認可行方案。

USDT 的處理方式與支付寶、微信不同；區塊鏈轉帳無法視為可直接撤銷的交易。使用此付款方式時，需透過帳戶內工單核對原付款與收款資料，並確認退款金額、網路及可能產生的費用後再執行。請勿只根據站外訊息提供收款地址，也不要轉帳至未經核實的地址。

提出申請、核對通過與實際入帳是不同階段。實際入帳時間會受訂單核對、付款管道處理及網路確認影響，本政策不承諾固定的入帳時間。退款發起後，請同時查看工單回覆與原付款管道紀錄；不要以用戶端連線狀態判斷款項是否入帳。

若款項尚未收到，請在原工單繼續查詢，並提供相關訂單紀錄。若付款管道已進入爭議處理，請說明目前進度，避免同一筆款項重複處理。服務使用規則請參閱使用條款，資訊處理方式請參閱隱私權政策；本頁說明退款辦理流程，不會額外增加未列明的退款門檻。